|
|
|
|
|
Marketing |
|
|
|
|
Marketing to dział poświęcony wszystkim zagadnieniom zarządzania firmą, marką. Zapraszamy do wspólnego budowania wiedzy o marketingu.
|
|
|
|
|
|
|
Strona producenta :
www.ppp.com |
|
|
|
Dokonując zakupu, dokonujesz właściwego wyboru |
Grupa Media Informacyjne - Sklep GMI |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Nasi partnerzy |
|
|
|
Zakupy |
Zakupy |
Zakupy |
000 000 000 |
000 000 000 |
000 000 000 |
Zakupy |
Zakupy |
Zakupy |
000 000 000 |
000 000 000 |
000 000 000 |
Zakupy |
Zakupy |
Zakupy |
000 000 000 |
000 000 000 |
000 000 000 |
Zakupy |
Zakupy |
Zakupy |
000 000 000 |
000 000 000 |
000 000 000 |
Zakupy |
Zakupy |
Zakupy |
000 000 000 |
000 000 000 |
000 000 000 |
Zakupy |
Zakupy |
Zakupy |
000 000 000 |
000 000 000 |
000 000 000 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Kod kobiet i gender marketing
Kod kobiet i gender marketing - Przez kilkadziesiąt lat marketing był kierowany głównie do mężczyzn, bo to oni zarabiali i decydowali o wydatkach. Zmiana statusu społecznego kobiet spowodowała, że ich siła nabywcza wzrosła do tego stopnia, że przestają być ignorowane przez marketerów i brand managerów. Wiąże się z tym także termin gender marketing. Producenci zaczęli liczyć się z nimi i ich potrzebami, a co za tym idzie, uczyć się z nimi rozmawiać. Czym jest Gender Marketing? Angielskie słowo gender odnosi się do tzw. płci kulturowej lub inaczej płci społecznej (w przeciwieństwie do ang. sex, czyli płeć biologiczna). Według definicji WHO płeć kulturowa to „stworzone przez społeczeństwo role, zachowania, aktywności, atrybuty jakie dane społeczeństwo uznaje za odpowiednie dla mężczyzn i kobiet”. Gender marketing, a więc marketing płci odnosi się do tego, w jaki sposób kobiety i mężczyźni myślą, jak podejmują decyzje, co ich przyciąga, a co zniechęca do zakupu. Polityczna poprawność nakazywałaby stwierdzenie, że wszyscy jesteśmy równi. Nie da się jednak ukryć, że zachowania, wymagania i percepcja otoczenia u kobiet i mężczyzn są różne. Uświadomienie sobie tych różnic i skuteczne wykorzystanie narzędzi komunikacji w językach obu płci jest według znawców tematu silnym ogniwem budowania przewagi konkurencyjnej. Dla wielu marek to z pewnością szansa na zwiększenie udziału w rynku. Kod kobiet Trendy w gender marketingu są wyznaczane przez zmieniające się role mężczyzn i kobiet w społeczeństwie. Można odnieść wrażenie, że obecnie gender marketing traktuje o tym, jak rozmawiać z kobietami i pomija w rozważaniach mężczyzn. Dzieje się tak dlatego, że marketing już jest męski i doskonale wspomaga męskie motywacje zakupowe – tzw. impuls osiągnięć. (ang. Achievment Impuls w kontraście do Utopian Impuls – impulsu utopii, przypisanego kobietom). Marti Barletta uznana na świecie badaczka i autorytet w zakresie różnic wynikających z płci, w swojej książce „Marketing to Women. How to increase your share of the world’s largest market” dostrzega przepaść między kobietą – konsumentem, a zrozumieniem jej potrzeb przez marketerów. Twierdzi ponadto, że wiele truizmów w marketingu i reklamie jest zakorzenionych w męskiej kulturze. Różnice w postawie i zachowaniu kobiet i mężczyzn Pierwsze badania dotyczące wpływu płci na zachowanie przeprowadzono w USA i krajach skandynawskich. Barletta przełożyła wyniki tych badań na zestawienie różnic w zachowaniu i postawie kobiet i mężczyzn. Wyniki są interesujące. Kobiecy punkt widzenia to perspektywa „my”. Kobiety potrzebują bliskości w relacji z rozmówcą, są zorientowane na ludzi i nawiązywanie więzi. Potrafią wykonywać kilka zadań w jednym czasie i jednocześnie wszystko uznają za priorytetowe. Lubią obszerne informacje o produkcie, nie kupią go, dopóki ich lista oczekiwań nie zostanie zaspokojona. Zwracają też uwagę na szczegóły – są perfekcjonistkami. Interesuje je przede wszystkim to, jakie korzyści dadzą jej funkcje produktu czy cechy usługi. Mężczyźni natomiast są indywidualistami (perspektywa „ja”), preferują sprawozdawczy sposób prowadzenia rozmowy i są zorientowani na przedmioty. Wykonują jedno zadanie w tym samym czasie, ale za to łatwiej przychodzi im wyznaczanie priorytetów. Nie zwracają takiej uwagi na detale i nie potrzebują ich przy podejmowaniu decyzji zakupowych w takim stopniu jak kobiety. Są też bardziej zainteresowani tym, jak dany produkt czy usługa działają. Kobiety inwestują więcej czasu w zakupy, lubią mieć czas na zastanowienie, a największym ich problemem jest brak właściwej pomocy, potrzebnej podczas podejmowania decyzji zakupowej. Zakupy są dla nich ludzkie i łączą się z potrzebą nawiązywania więzi. Mężczyźni traktują je bardziej instrumentalnie, a większość decyzji zakupowych podejmują znacznie szybciej. Inne różnice wyjaśniają badania nad ludzkim mózgiem. Badacze z Harvardu odkryli, że pewne części mózgu mają inne rozmiary u kobiet i u mężczyzn. Płat czołowy odpowiedzialny za podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów i kora mózgowa odpowiedzialna za emocje są u kobiet większe. Oznacza to, że te procesy zajmują kobietom więcej czasu. Wizualizują wszystkie możliwe rozwiązania, traktują je osobiście, kierują się emocjami, wyobrażają sobie, jak każde z rozwiązań na nie wpłynie, przewidują, planują. Co to oznacza w praktyce? Dajmy kobiecie czas na zastanowienie Kiedy kobieta nie jest zdecydowana na zakup zaoferujmy dodatkową pomoc. Przykładem takiego rozwiązania jest druga opcja przy zachęcie do zakupu diety w serwisie Vitalia.pl: „Nie jesteś zdecydowana na zakup? Nie wiesz jaką dietę wybrać? Skorzystaj z bezpłatnego badania”. Wiedza o problemach z jakimi boryka się kobieta podejmująca decyzję zakupową jest niezwykle istotna dla obsługi klienta w danym sklepie. Wykorzystał ją już kilka lat temu Best Buy, amerykański lider sprzedaży sprzętu elektronicznego: zatrudnił więcej kobiet, przeprowadził odpowiednie szkolenia w zakresie obsługi klienta (emocje, więź z klientem), wprowadził lepsze wizualizacje sprzedawanych produktów w specjalnie zaaranżowanych ekspozycjach. 4 kobiece kody w marketingu W „Inside Her pretty Little head. A new theory of female motivation and what it means for marketing” sposób na komunikację z kobietami został sprowadzony do 4 kodów, które marki powinny brać pod uwagę. Kody te odwołują się do charakterystycznych dla kobiet postaw i zachowań opisanych wyżej. 1. Kod altruizmu. Odwołuje się do naturalnej dla kobiet tendencji do skupiania się na innych. Marki, które w swoich strategiach biorą to pod uwagę, mogą liczyć na sympatię kobiet. Dobrym przykładem jest tu inicjatywa Fairtrade. 2. Kod estetyki. Kobiety są z natury zainteresowane rzeczami estetycznymi, pięknymi, modą. 3. Kod porządku. Kobiety mają w życiu sporo odpowiedzialności, troszcząc się o nie, muszą brać pod uwagę wiele detali i planować. Ułatwiając im to, trafiamy w ich potrzeby. 4. Kod więzi (kontaktu). Świat kobiet opiera się na budowaniu relacji z innymi. Tworzą swoje własne społeczności od kół gospodyń wiejskich po grupy na Facebooku. Wchodząc do tego świata marki zyskują szansę na rozgłos – kobiety chętnie dzielą się informacjami o produktach w swoim gronie. Marketing skierowany do kobiet. Dlaczego warto w niego inwestować? Ignorancja i uproszczenie w podejściu do kobiet sprawiły, że niektórzy producenci wyszli z założenia, że wystarczy użyć koloru różowego czy wypuścić „lżejszą” wersję produkty, by zachęcić do zakupu żeńską część rynku. Efekt był taki, że sprzęt elektroniczny w różowej obudowie miał często gorsze parametry techniczne niż męskie odpowiedniki tego samego modelu. Róż, kwiatki, pastelowe kolory to zdecydowanie za mało, aby komunikować się z kobietami. Siła nabywcza kobiet Dane z raportu „Woman Want More” Boston Consulting Group z 2009 potwierdzają, że kobiety mają ogromną siłę nabywczą. Z badania przeprowadzonego na 12 000 kobiet z 21 krajów świata wynika, że w ciągu kilku najbliższych lat kobiety wydadzą 5 bilionów dolarów. Już teraz podejmują one 80% decyzji zakupowych w tym: - 94% wydatków na wyposażenie domu/mieszkania, - 92% wydatków na wakacje, - 91% wydatków na zakup domu lub mieszkania, - 60% wydatków na samochody, - 51% wydatków na zakup sprzętu elektronicznego. Bagatelizowanie tego faktu może być bardzo kosztowne dla firm. Im szybciej zainteresowani zdadzą sobie z tego sprawę, tym lepiej dla ich portfela. Ciekawe zmiany można zaobserwować na rynku samochodów osobowych. Koncern KIA stworzył samochód skierowany do kobiet – KIA Soul. Wprowadzeniu go na rynek towarzyszyła trafiona kampania reklamowa z udziałem Michelle Wie - najbardziej znanej kobiety, która profesjonalnie gra w golfa (sport zdecydowanie zdominowany przez panów). Zamiany zachodzą także w sektorze finansowym i ubezpieczeniowym. Amerykańska firma ubezpieczeniowa American General Life and Accident Insurance Company (AGLA) zwiększyła swoje przychody o 20%, podczas gdy cała branża wykazywała spadki, dzięki Quality of life… Insurance ® – produktowi, którego rozwój i marketing oparty jest w głównej mierze na badaniach focusowych przeprowadzonych na kobietach. CEO AGLA twierdzi, że ubezpieczenia to domena kobiet, bo to one myślą częściej o przyszłości, planują ją i są bardziej świadome zagrożeń związanych z uszczerbkiem na zdrowiu czy starością. Kobiety w sieci Internet stał się dla kobiet doskonałym kanałem do zaspokojenia wielu potrzeb. Ważne jest dla nich mówienie o produkcie w różnych kontekstach, a sieć jest miejscem, gdzie mogą to zrobić. Co więcej, ważne dla nich nawiązywanie kontaktów i budowanie, więzi, słuchanie i bycie wysłuchaną przybrało w świecie Internetu, a zwłaszcza mediów społecznościowych, zupełnie nowy wymiar. Kobiety chętniej niż mężczyźni dzielą się opiniami o produktach i usługach w sieci Co możemy powiedzieć o kobietach w sieci? - Są bardziej aktywne niż mężczyźni. - Więcej kupują online - Stanowią 60% użytkowników w większości serwisów społecznościowych, w tym ponad 50% użytkowników Facebooka. Podsumowanie Sam fakt coraz większej popularności tematu gender marketingu świadczy o rosnącej świadomości wpływu różnic zachowań wynikających z płci na działania marketingowe. Następstwem tych zmian powinno być lepsze zrozumienie potrzeb klientów, zarówno kobiet jak i mężczyzn. Szczególne uwzględnienie kobiet w tych rozważaniach to już nie opcja, a konieczność.
GRUPA MEDIA INFORMACYJNE & ADAM NAWARA |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
FACEBOOK |
|
YOUTUBE |
|
TWITTER |
|
GOOGLE + |
|
DRUKUJ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|