Skuteczny E-mail Marketing
E-mail marketing z wielu względów wciąż jest bardzo popularną formą reklamy. Okazuje się być dość tanim rozwiązaniem, jego efekty bardzo łatwo zmierzyć, a co najważniejsze wciąż stanowi jeden z najskuteczniejszych sposobów pozyskiwania nowych klientów. Oczywiście spełnia wszystkie powyżej wymienione funkcje wówczas, gdy umiejętnie się go stosuje. W czym właściwie tkwi sekret skuteczności e-mail marketingu?
Właściwy target
Najprostszym sposobem skomponowania listy osób, które z zainteresowaniem będą przyjmowały nasze maile, jest subskrypcja na stronach internetowych. Osoba, która decyduje się na nią, zapewne jest zainteresowana produktem czy usługą o danym profilu. Jeżeli jeden element był w stanie przyciągnąć jej uwagę, z dużą dozą prawdopodobieństwa można zakładać, że na inne propozycje również zdecyduje się spojrzeć życzliwym okiem. Właściwa „selekcja” adresatów to pewnego rodzaju gwarancja, że przedstawiciele tego być może nieco mniejszego grona będą chętnie odpowiadać na wysyłane propozycje.
Brak zbędnych utrudnień przy subskrypcji
Czasami wypełnienie formularza dla subskrybenta wiąże się ze smutną koniecznością uzupełnienia miliona rubryk, wysłania sms-a, a także mnóstwem innych, wymyślnych utrudnień. Jest to bardzo niepożądane zjawisko. Procedurę subskrypcji należy maksymalnie uprościć – tak, aby potencjalny klient mógł w ciągu bardzo krótkiej chwili stać się odbiorcą treści, które chcielibyśmy, aby do niego dotarły. Nie warto jednak trzymać klienta na siłę. Sposób cofnięcie zgody na otrzymywanie wiadomości powinien być równie prosty, jak sama subskrypcja. Zamieszczanie informacji o możliwości cofnięcia zgody stanowi wymór prawny. Najlepiej, aby odpowiedni link znajdował się na dole każdej wiadomości, którą decydujemy się wysłać do klienta.
mowa ciała
Odpowiednie zaplecze techniczne
Wysyłanie setek maili jednorazowo wiąże się z koniecznością korzystania z odpowiednich programów komputerowych, które usprawniają przebieg tego typu procesów. Mimo używania podobnego rodzaju udogodnień warto jednak zachować troskę o personalizację treści wiadomości. Najbardziej korzystnie jest wysyłanie maili z konta oznaczonego imieniem i nazwiskiem, aby odbiorca nie miał wrażenia, że koresponduje z maszyną, ale z żywym człowiekiem. Taki zabieg sprawi, że również on nie będzie czuł się anonimowo. Aby marketing mailowy przynosił korzystne rezultaty, dobrze jest również wyeliminowanie zagrożenia pojawienia się u odbiorcy adresów innych subskrybentów. Po pierwsze, jest to nie do końca zgodne z prawem, po drugie natomiast przyczynia się do tego, że klient czuje się jak jeden z wielu, a nie o to nam przecież chodzi w dobie indywidualizacji podejścia do każdego usługobiorcy.
Stawiaj na dobry początek!
W samej wiadomości, która trafia do klienta, najważniejszy jest początek! Tak tytuł maila, jak i pierwsze jego zdania powinny intrygować i zachęcać do zapoznania się z całością, która może być już zdecydowanie mniej „porywająca”, choć z drugiej strony również na dalszych etapach pisania dobrze jest skoncentrować się na tym, by treść była „chwytliwa”. W wiadomościach wysyłanych do klienta powinno wyczuwać się konkret i dynamizm, a także troskę o zaspokojenie jego potrzeb. Dzięki temu będzie on miał ochotę udzielić odpowiedzi poprzez skorzystanie z oferty, którą w tak atrakcyjny sposób się mu proponuje.
Ekskluzywność oferty, wyjątkowość klienta
Adresatów powinno się traktować w sposób wyjątkowy. Ich niepowtarzalność należy więc podkreślać, chociażby poprzez proponowanie im ofert dla specjalnych klientów. Taki zabieg pozwala im czuć się dobrze, szczególnie gdy zauważą, że są jedynymi adresatami danej wiadomości. Dzięki temu poczują się niejako zobligowani do odpowiedzenia na złożoną w ten sposób propozycję i będą zdecydowanie bardziej skłonni kupić to, co się im proponuje. Nie zaszkodzi również podkreślanie informacji, że dana oferta kierowana jest tylko do wyjątkowych klientów, tzn. do znacznie węższego grona, niż setki innych. Kto z nas nie lubi doświadczyć odrobiny luksusu, na który nie każdy może sobie pozwolić? Podsycanie próżności to bardzo skuteczny marketingowo zabieg.
Zaskakująca forma i gra na emocjach
Marketing mailowy nie powinien być grzeczny i monotonny. Warto włożyć w tę kwestię nieco więcej pracy i wyobraźni, ponieważ dzięki temu skutki oddziaływania są znacznie większe – głównie dlatego, że oferta intryguje i nęci. Dobrze jest także pisać maile w taki sposób, by oddziaływały na wyobraźnię, a także emocje, pod których wpływem bardzo wielu klientów decyduje się na wybór poszczególnych usług i towarów. Osób, które „na zimno” rozważają zakup jest, trzeba powiedzieć to głośno, stosunkowo niewiele. Dlaczego więc nie wykorzystać tej cennej wiedzy w praktyce?
Skuteczny marketing przy użyciu poczty elektronicznej to bardzo korzystna, również pod względem finansowym, opcja dla tych przedsiębiorców, którzy chcą w prosty i opłacalny sposób docierać do klientów. Ta informacja jest potwierdzona przez doświadczenie.
GRUPA MEDIA INFORMACYJNE & ADAM NAWARA |
Akademia Grupa Media Informacyjne
