Grupa Media Informacyjne zaprasza do wspólnego budowania nowej jakości    
Nowe Media - Modern News Life    
                                                   
                                                   
   
  TV Radio Foto Time News Maps Sport Moto Econ Tech Kult Home Fash VIP Infor Uroda Hobby Inne Akad Ogło Pobie Rozry Aukc Kata  
     
  Clean jPlayer skin: Example
 
 
     
img1
GMI
Nowe Media

More
img2
BMW DEALER
Kraków ul. Basztowa 17

More
img3
MERCEDES
Wybierz profesjonalne rozwiązania stworzone przez grupę Mercedes

More
img4
Toyota 4 Runner
Samochód w teren jak i miejski.

More
img2
Toyota 4 Runner
Samochód w teren jak i miejski.

More
 
         
  GRUPA MEDIA INFORMACYJNE - AKADEMIA MEDIA INFORMACYJNE
   
COUNTRY:
         
 
 
GO Poland  
 
 
GO World  
 
 
Akademia Media Informacyjne - Dzielimy się wiedzą i doświadczeniem

*nie jest grzechem nie wiedzieć, grzechem jest udawać, że się wie i nic z tym nie robić * nie wyważaj otwartych drzwi, staraj się korzystać ze sprawdzonych rozwiązań i dostępnych narzędzi, pytaj innych o ich doświadczenia * dzielimy się tym co najcenniejsze: swoimi doświadczeniami, wiedzą, pomysłami dotyczącymi obszarów związanych ze specyfiką realizowanych zadań jak i organizacją pracy; dla każdego z Nas są one dużym ułatwieniem i źródłem inspiracji * do tworzenia nowych produktów, narzędzi, procedur, standardów zapraszamy inne osoby zainteresowane danym tematem; wykorzystaj efekt synergii zespołu * wspólnie poszukujemy rozwiązań w przypadku, gdy pojawia się trudny problem *dla Nas najważniejszy jest Twój sukces; Twój sukces będzie Naszym sukcesem

 
 
Kontakt:

Adam Nawara - Napisz do Nas: Grupa Media Informacyjne

 
 

 
 
 
 
   
 
   
 
   
 
   
 
Literatura patriotyczna  
 
   
Przedszkolak  
Uczeń  
Gimnazialista  
Szkoła średnia  
Szkoła techniczna  
Licencjat  
Magister  
Doktorat  
Profesor  
   
 
Biblioteka GMI  
 
   
   
 
   
 
Encyklopedia
Columbus
GMI
 
 
   
   
 
 
Akademia Grupa Media Informacyjne  
   

Zapoznaj się z pełną ofertą edukacyjną - Akademii Media Informacyjne. Gwarantujemy najlepszą kadrę wykładowców oraz zaplecze lokalowe i sprzętowe. Wszystko na miarę trzeciego tysiąclecia.

 
 
  Strona producenta :
www.ppp.com
     
Dokonując zakupu, dokonujesz właściwego wyboru
Grupa Media Informacyjne - Sklep GMI
 
 
 
 
Nasi partnerzy  
   
Zakupy Zakupy Zakupy
000 000 000 000 000 000 000 000 000
Zakupy Zakupy Zakupy
000 000 000 000 000 000 000 000 000
Zakupy Zakupy Zakupy
000 000 000 000 000 000 000 000 000
Zakupy Zakupy Zakupy
000 000 000 000 000 000 000 000 000
Zakupy Zakupy Zakupy
000 000 000 000 000 000 000 000 000
Zakupy Zakupy Zakupy
000 000 000 000 000 000 000 000 000
     
 
 

Jak rozmawiać z sekretarkami i asystentami, by uzyskać kontakt do osób decyzyjnych?

Często zdarza się, że gdy dzwonimy do danego klienta (którym jest akurat firma, nie pojedynczy człowiek) z konkretną propozycją słyszymy w słuchawce komunikat: „Niestety nie jestem osobą decyzyjną, dlatego nie mogę przyjąć lub odrzucić tej oferty”. W takiej sytuacji dobrze jest więc skontaktować się z człowiekiem, który mógłby przyjąć naszą ofertę. Jak jednak tego dokonać? Na samym początku warto zastanowić się czy istnieje natychmiastowa konieczność rozmowy z szefem. Warto bowiem uświadomić sobie, że asystenci mogą zdecydowanie więcej, niż wydaje się na pierwszy rzut oka. Przed skontaktowaniem się z szefem warto z pewnością porozmawiać również z nimi.

Sekretarka sojusznikiem?

Tzw. „szef” ma najczęściej milion ważnych spraw na głowie, które w ciągu każdego dnia systematycznie musi doprowadzać do końca, nasz telefon mógłby w związku z tym być nic nieznaczącą rozmową, na którą nie warto tracić czasu, skoro pozostało jeszcze tyle palących kwestii do rozstrzygnięcia. Jednym z podstawowych zadań asystenta jest selekcja osób dzwoniących. To on ma obowiązek stwierdzić z kim warto rozmawiać, a z kim niekoniecznie, to on ma tę moc połączenia z szefem i z całą pewnością robi to z odpowiednim komentarzem.

Nie warto ignorować sekretarek i asystentów. Należy traktować ich jako potencjalnych sojuszników, partnerów (unikamy traktowania „z góry”) i osoby, które doskonale znają się na swojej pracy, a także posiadają bogatą wiedzę na temat realiów i zasad panujących w firmie.

Sekretarka – partner: Okazuj, że zależy ci na rozmowie z nią, a nie tylko na „wydarciu” telefonu do szefa. Pod żadnym pozorem nie ignoruj tej osoby, ponieważ może być wysoce użyteczna.

Sekretarka – ważna osoba: Podkreślaj wartość jej pracy i możliwości. Zapewne nie tak często jest doceniania przez klientów, ponieważ większość z nich traktuje ją jako maleńkie ogniwo korporacyjnej machiny.

Sekretarka – osoba o wysokich kompetencjach: zasięganie informacji u asystentki czy asystenta (nie ukrywajmy, najczęściej ten zawód wykonują jednak kobiety) daje do zrozumienia, że nie traktujemy tej osoby jako nic nieznaczącej płotki, którą należy jak najszybciej pominąć. Dobrze traktowana sekretarka może być dla nas silnym sojusznikiem.

Trzy słowa: uprzejmość, życzliwość, wyrozumiałość

Kontaktując się z klientem, również wtedy, gdy ma on twarz lub głos sekretarki, powinniśmy za wszelką cenę sprawiać pozytywne wrażenie. Żadne grubiaństwo i gburowatość nie wchodzą w grę. Odpowiednim traktowaniem (nie tylko osób decyzyjnych) jesteśmy w stanie zjednać sobie rozmówcę i przygotowujemy grunt do kontaktów z osobami decyzyjnymi. Ci, z którymi kontaktowaliśmy się do tej pory, będą z całą pewnością skłonni szepnąć na nasz temat kilka dobrych słów, a co najważniejsze, nie wyrzucą naszego telefonu do śmietnika już po pierwszej rozmowie.

Przekonać sekretarkę o tym, że warto, by dyrektor lub prezes poświęcił nam swój cenny czas

Wstęp

Początek rozmowy jest raczej schematyczny: przedstawienie się, zaprezentowanie wiedzy o rozmówcy, a także opis korzyści.

Prośba o pomoc

Na kolejnym etapie warto uświadomić sekretarce, że czegoś potrzebujemy, a akurat ona jest osobą, która może skutecznie pomóc w zaspokojeniu naszych oczekiwań, ponieważ posiada wymaganą wiedzę i narzędzia. Jasno wyartykułowana prośba o pomoc nie jest niczym złym, a wręcz przeciwnie.

Uzasadnienie prośby

Samo wyartykułowanie potrzeby to nie wszystko. Konieczne jest również odpowiednie jej umotywowanie. Asystent musi wiedzieć, dlaczego coś jest dla nas tak ważne. Gdy będzie tego świadomy, z pewnością okaże się zdecydowanie bardziej skłonny, a wręcz zobligowany do udzielenia pomocy.

Ponowna prośba

Po dokładnym wyłożeniu oczekiwań dobrze jest jeszcze raz poprosić o pomoc. Jest to zabieg mający na celu podkreślenie bezradności dzwoniącego, który samodzielnie nie jest w stanie uzyskać tego, co jest mu bardzo potrzebne. Sekretarka, która poczuje się panią cudzego losu z dużą dozą prawdopodobieństwa okaże łaskę i pomoże biednemu natrętowi w uzyskaniu od szefa tego, co jest potrzebne.

Gdy asystentka jest odpowiednio poinformowana o naszych zamiarach i czuje, że bez jej interwencji niechybnie zginiemy, na pewno szepnie swojemu zajętemu zwierzchnikowi to i owo na nasz temat, dzięki czemu, gdy już uda nam się z nim skontaktować, nie będziemy musieli od podstaw wykładać, w czym rzecz i po co właściwie do niego dzwonimy.

Moc sekretarek i asystentów jest zdecydowanie większa, niż może się na pierwszy rzut oka wydawać. Są to bowiem osoby, które z prezesem przedsiębiorstwa spędzają niesłychaną ilość czasu i zdążyły zaskarbić sobie jego zaufanie. Mają w związku z tym realną możliwość przekonania go do wielu inicjatyw, na które sam być może by się nie zgodził albo w ogóle nie zaprzątał sobie nimi głowy. Bardzo ważne okazuje się więc budowanie korzystnych relacji z asystentami, ponieważ ich możliwości są całkiem spore, o czym wielu sprzedawców już zdążyło się przekonać.

GRUPA MEDIA INFORMACYJNE & ADAM NAWARA

 
 
Płatne kursy online - zobacz ofertę
 
 
   
 
Kursy i szkolenia  
 
  Kursy i szkolenia - wideo

Zapoznaj się z pełną ofertą edukacyjną Akademii Media Informacyjne. Gwarantujemy najlepszą kadrę wykładowców oraz zaplecze lokalowe i sprzętowe. Wszystko na miarę trzeciego tysiąclecia.

   
Fot. GMI
        Czytaj ...
           
           
  Kursy i szkolenia - audio

Zapoznaj się z pełną ofertą edukacyjną Akademii Media Informacyjne. Gwarantujemy najlepszą kadrę wykładowców oraz zaplecze lokalowe i sprzętowe. Wszystko na miarę trzeciego tysiąclecia.

   
Fot. GMI
        Czytaj ...
           
           
  Akademia - foto

Zapoznaj się z pełną ofertą edukacyjną Akademii Media Informacyjne. Gwarantujemy najlepszą kadrę wykładowców oraz zaplecze lokalowe i sprzętowe. Wszystko na miarę trzeciego tysiąclecia.

   
Fot. GMI
        Czytaj ...
           
 
 
 
 
 
 
 
FACEBOOK YOUTUBE TWITTER GOOGLE + DRUKUJ  
 
 
 
         
 
Oferty promowane              
                   
                   
             
                   
         
 

Najlepsza rozrywka z TV Media Informacyjne

           
Filmy różne   Filmy reklamowe   Filmy informacyjne   Filmy sportowe   Filmy przyrodnicze
       
                 
Filmy muzyczne   Filmy dla dzieci   Filmy kulturalne   Filmy motoryzacyjne   Filmy edukacyjne
       
             
© 2010 Adam Nawara 2010            
   
 
   
   
   
     
    Korzystanie z portalu oznacza akceptację Regulaminu Copyright: Grupa Media Informacyjne 2010-2012 Wszystkie prawa zastrzeżone.